Metodelogi Penelitian

1.7.3. Populasi dan Sampel
a. Populasi
Populasi adalah jumlah dari keseluruhan obyek (satuan-satuan atau individu-individu) yang karakteristiknya hendak diduga. Dalam penelitian ini populasinya adalah konsumen yang menggunakan jasa transportasi udara PT. Garuda Indonesia Kantor Perwakilan Yogyakarta, dengan jumlah konsumen tidak diketahui secara pasti.
b. Sampel.
Sampel adalah sebagian dari populasi yang karakteristiknya hendak diselidiki dan dianggap bisa mewakili keseluruhan populsi. Sampel dalam penelitian sebagian dari konsumen jasa transportasi udara PT. Garuda Indonesia perwakilan Yogyakarta. Karena jumlah populasi tidakdiketahui, metode pengambilan sampel menggunakan metode convenience sample, yaitu penelitian berhak memiliih sempel dari setiap anggota populasi yang datang. Sampel yang digunakan sebanyak 100 orang atau untuk memenuhi syarat sampling dalam penelitian sosial.